CONDICIONES Y TERMINOS POLITICOS

CONDICIONES Y TÉRMINOS POLÍTICOS

1. DATOS GENERALES:

Razón Social: SUNENERGYFIX E.R.L
Ruc: 20609500108
Nombre Comercial: SunEnergy Perú
Web: www.sunenergyperu.com

2. TÉRMINOS GENERALES:

Estos términos y condiciones son aplicables para cualquier acto de compra o venta de productos o servicios, ya sea en forma personal, por teléfono, en forma electrónica (como correo electrónico, mensajería instantánea) o por cualquier otro medio.

SunEnergy Perú Se reserva el derecho de modificar parcial o totalmente estos términos en cualquier momento sin previo aviso.

En ese sentido y en cumplimiento de la Ley 29733 Ley de protección de datos personales y su reglamento No. 003-2013 el usuario autoriza y otorga a sunnergy Perú su consentimiento libre expreso, inequívoco e informado para el almacenamiento en su base de datos que le proporcione, así como de la información que se derive de su uso para efectos de hacer efectivas la compra.

Al momento de realizar una compra en SunEnergy Perú, el cliente acepta todos y cada uno de los términos y condiciones que a continuación se mencionan:

2. CONSENTIMIENTO DEL CLIENTE:

A.-Comprador, Usuario, Cliente: Persona física o moral que compra los productos y servicios con. SunEnergy Perú.

B.- Que es mayor de edad y que tiene capacidad suficiente para obligarse en los términos aquí establecidos.

C.- Que todas las declaraciones e información proporcionadas al momento que el cliente realice alguna compra son ciertas, exactas y completas.

D.- Que no realiza ninguna operación ó actividad con fines ilícitos.

E.- Que autoriza expresamente el uso de medios de tecnología, telefonía celular, incluyendo el mensaje y correo electrónico, para el envío y recepción de documentos e información relacionados con su relación comercial con SunEnergy Perú reconociéndose como prueba plena para efectos legales. El incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las disposiciones aquí señaladas será causa suficiente para la cancelación de la relación comercial con un cliente registrado.

3. ORDEN DE COMPRA:

La solicitud por escrito proveniente del cliente, en donde se describe los bienes o servicios solicitados a SunEnergy Perú.
El Cliente podrá generar y enviar una orden de compra y/o solicitud por escrito de cualquier producto, por correo electrónico o por mensajería instantánea como WhatsApp app.
El Cliente: Acepta expresamente que al enviar una orden de compra o al momento de aceptar y/o convertir una cotización en pedido y/o orden de compra está manifestando clara e inequívocamente su voluntad de celebrar un contrato de compraventa obligatorio con SunEnergy Perú. En conformidad con los Términos Generales, de uso, los Términos de Compra, forma de Pago, Políticas de Venta, Términos de entrega, Términos de Garantía y demás disposiciones establecidas por SunEnergy Perú. No se requerirán más formalidades para que tal contrato de compraventa sea válido y exigible entre el Cliente y SunEnergy Perú.
Es responsabilidad del cliente obtener un acuse de recibo orden de venta o Pedido en donde la orden de compra sea “aceptada” por SunEnergy Perú. En caso de que el comprador no tenga una confirmación de aceptación por un medio escrito, la orden de compra no necesariamente será procesada para completar el proceso de venta y podría considerarse como una “orden de compra no aceptada”. Cualquier orden de compra podrá ser cancelada bajo común acuerdo por escrito entre SunEnergy Perú y el cliente, si los intereses de ambas partes así lo disponen.

4.FACTURACION:

A.- Facturas. Cada vez que reciba una factura es indispensable que revise que sus datos son correctos, el plazo para hacer un cambio es de 3 días naturales a partir de la expedición de esta dentro del mismo mes que se realizó la compra.

B.- Clientes frecuentes: SI CAMBIA SU RAZÓN SOCIAL. Por favor, notifique cualquier cambio en su razón social, dirección, etc. en los 3 días siguientes a su modificación. No se podrán modificar facturas cuyos cambios no hayan sido avisados en tiempo y forma bajo estos términos.

5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS:

No todos los productos ofertados por SunEnergy Perú, están disponibles al momento de que el cliente ordene su compra. Es responsabilidad del cliente verificar con el asesor comercial de SunEnergy Perú la existencia al momento de realizar la compra, de otro modo no se hace responsable de cualquier perjuicio que pudiera implicar una entrega extemporánea.

6. TERMINOS DE PAGO:

USD: Nomenclatura de Dólar americano, moneda de curso legal en los Estados Unidos de América utilizada en las cotizaciones que genera SunEnergy Perú
SOLES: Nomenclatura para referirse a la moneda Nacional la divisa peruana expresada con las letras Soles, como todas las monedas del mundo, son sujetos a tipos de cambios que determinará el valor que tiene con respecto a la moneda de otro país.
PAGOS REGISTRADOS. No se hará el envío ni recolección de ningún pedido hasta que el depósito correspondiente se registre en nuestra cuenta. Debe tomar en cuenta que los depósitos efectuados el mismo día, en ocasiones no se acreditan hasta un día después, es posible que el plazo es mayor con cuentas interbancarias, de otros bancos. Igualmente sucede en las operaciones con bancos extranjeros o depósitos salvo buen cobro. Le solicitamos que tome previsión.
PAGOS RECIBIDOS VIA TARJETA DE CREDITO POR LAS PLATAFORMAS O TERMINAL BANCARIA, SE PROCESARÁN HASTA LA ACREDITACIÓN EN NUESTRA CUENTA BANCARIA.
REFERENCIA A SUS PAGOS. No olvide poner en sus transferencias su número de orden de compra, pedido o factura, como referencia para identificar su pedido. Sí no lo conoce, por favor solicítelo.
Todos los pagos derivados de la compra de productos o servicios de SunEnergy Perú, deberán efectuarse ya sea en soles o en dólares, según se establezca la obligación de pago en la factura correspondiente.
Las facturas deberán ser cubiertas en su totalidad. Antes de proceder con la entrega de material.
Los pagos de las obligaciones en dólares podrán realizarse en dólares o su equivalente en moneda nacional al tipo de cambio vigente el día del pago. (consultar tipo de cambio)
En caso de una variación abrupta del costo de algún producto o la paridad durante el proceso de compra, SunEnergy Perú se reserva el derecho de modificar el precio ofertado sin previo aviso.

7. TERMINOS DE ENVIO:

Compromiso de embarque: SunEnergy Perú se compromete a embarcar los productos solicitados en órdenes de compra que hayan sido colocadas y aceptadas el día convenido en la oferta o cotización comercial siempre y cuando se encuentre disponible en inventario.
En el caso de solicitar equipos sobre medida, en orden de fabricación o sistemas especiales o productos que no sean de stock, favor de consultar los términos y condiciones específicos aplicables.

8.EL TIEMPO DE ENTREGA:

Los precios cotizados son Libre a bordo de entrega en tienda o despacho desde nuestros almacenes, donde se disponga de los productos.
El transporte y el seguro son optativos y correrán por cuenta del cliente.
El tiempo de entrega ofertado considera el tiempo desde que se aceptó la orden, hasta su embarque al usuario. El tiempo de embarque o transporte dependerá de la empresa transportista o medio contratado para este propósito.

9. INTEGRIDAD DE LOS MATERIALES:

La responsabilidad por la integridad del material para SunEnergy Perú, termina en el momento de la entrega al transporte o al Distribuidor. Por favor revise siempre su mercancía al llegar a su domicilio, almacén o bodega del transportista.
Costos de fletes: Los costos del flete, así como de las maniobras correrán por cuenta del cliente a menos que se establezca algo diferente en una negociación por escrito pedido-aceptado.
Seguros de Flete: serán opcionales a petición y costo por cuenta del cliente, siempre y cuando sea factible por la empresa transportista. La responsabilidad de SunEnergy Perú sobre productos enviados termina en el momento en que el material sale de nuestro almacén.
Materiales dañados durante el flete: es responsabilidad del Cliente verificar que los materiales lleguen en buen estado. En caso de maltrato o daño durante el transporte, el cliente deberá hacer la observación en el talón de recepción del producto para proceder con la reclamación correspondiente a la empresa transportista. SunEnergy Perú no absorberá los costos relacionados a daños asociados al transporte.
Asimismo, la propiedad y riesgo de pérdida de los productos adquiridos se transfiere al Cliente en el momento de su entrega a la empresa transportista. Si el producto fue extraviado o dañado en tránsito, el destinatario deberá hacer la reclamación correspondiente directamente al transportista o al seguro que fuera contratado para cubrir.
Como servicio adicional SunEnergy Perú podrá apoyar las gestiones de reclamo.

9. TÉRMINOS DE GARANTÍA:

Todos los productos vendidos por SunEnergy Perú cubren garantías y están estipuladas por el fabricante de cada componente.

10. POLÍTICA DE CANCELACIONES:

A.- SunEnergy Perú:

Podrá aceptar la cancelación de una orden de compra o pedido siempre y cuando cumpla con las condiciones que se establecen en la siguiente Política de Cancelaciones:

Solo se acepta la cancelación de equipo y/o productos que SunEnergy Perú mantiene en inventario en nuestro almacén con la dirección jirón Paruro 1401 Oficina 123-S Cercado de Lima para proceder con la cancelación debe solicitarse por escrito al sunenergyfix@gmail.com antes de las 24 hrs posteriores de haber realizado la compra y antes de que se proceda con la entrega o sea enviado al transportista o paquetería a su destino.
No se aceptan cancelaciones de equipo que ya fue entregado, equipo sobre medida o de características especiales, que sea en orden de fabricación con proveedores, o cualquier equipo que se tenga que solicitar con proveedores y se disponga o se despache de almacenes o cualquier otro almacén de la zona metropolitana.
Toda cancelación antes de la entrega generara un cargo del 10% por facturación.

Las compras por tienda en línea por internet. El cliente tiene derecho a la cancelación de su pedido durante las siguientes 48 horas después de haber realizado su compra siempre y cuando el pedido no fuera entregado o enviado a su destino por algún medio de transporte de carga.
SunEnergy Perú hará el reembolso por el mismo método de pago que se hizo al momento de confirmar la compra. El reembolso se realizará durante los 3-7 días posteriores a la cancelación.
Cualquier solicitud de cancelación de pedido que ya fue entregado o enviado por algún medio de paquetería se sujeta a revisión por parte de SunEnergy Perú la solicitud de cancelación no deberá exceder un plazo de 24-48hrs posteriores a la fecha de compra. EL cliente deberá indicar motivo o razón de su cancelación y SunEnergy Perú le confirmara al cliente si procede o no dicha cancelación para este caso y para ser procedente se requerirá que el producto esté sujeto a la posibilidad de su re-almacenamiento, encontrarse en su empaque original, no mostrar daños golpes, sucio o en cualquier otra forma de maltrato, el producto deberá encontrase completo, cerrado y en perfecto estado para su venta. Los sellos, empaques, manuales y accesorios deberán ser originales.
La devolución de productos estará sujeta a cargos por manejo y envío que deberán ser cubiertos por el Cliente

Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar un producto en devolución aun cuando haya recibido confirmación si cumple con alguno de los siguientes casos:

El producto fue usado.
El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén violadas.
Se encuentre rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
El empaque o las cajas no sean originales o se encuentren abiertas

B.- Marcas Registradas:

Todas las marcas registradas, marcas de servicio y nombre comerciales de Sunenergy Perú algunas marcas comerciales ligadas a los equipos fotovoltaicos mencionados en el sitio son de buena Fe, Sunenergy Perú se limita propósitos de identificación o de información en estos registros, Artículo 157 de la decisión 486 del 2000.

11. CONDICIONES DE PRESTACIÓN DE SERVICIO DE INSTALACIÓN FOTOVOLTAICA.

A.- Información del Cliente:

El Precio del Sistema de Energía Solar se basa en la información que el Cliente ha proporcionado a SunEnergy Perú y a sus colaboradores. Al firmar este Contrato, el Cliente confirma que la información facilitada es correcta incluyendo, sin carácter limitativo, la información sobre el estado físico del establecimiento, el material de cubierta, tablero eléctrico, el cableado y la clasificación del suelo. La cancelación por parte del cliente ante estos errores conllevará el pago de la tasa de cancelación.
El Cliente proporcionará a SunEnergy Perú y a sus colaboradores toda la información pertinente para la instalación del Sistema de Energía Solar. El incremento de los costes derivado de la información errónea proporcionada por el Cliente se facturará íntegramente a éste o se considerará para determinar un nuevo Precio. La información errónea incluye, a título de ejemplo, la información incorrecta o engañosa sobre el estado técnico del Inmueble del Cliente.
Si la información proporcionada fuese incorrecta o engañosa, SunEnergy Perú tendrá derecho a ajustar los precios y los cargos aplicables en consecuencia, o a cancelar el proyecto sin asumir responsabilidad alguna frente al Cliente.

B.- Ingeniería y Planificación

SunEnergy Perú son quienes realizan los trabajos de ingeniería y planificación del Sistema de Energía Solar, incluyendo la selección final de equipos y componentes y el diseño eléctrico y mecánico. La ingeniería del proyecto se basa en la información proporcionada por el Cliente, tal como la dirección de la Inmueble, las imágenes recibidas y la información sobre el material de cubierta.
El instalador determina la idoneidad de la colocación de los paneles solares propuesta por SunEnergy Perú y el Cliente, pudiendo realizar modificaciones sobre la disposición deseada de los paneles si fuese necesario para llevar a cabo la instalación conforme a los requisitos de seguridad o las exigencias o limitaciones de la compañía distribuidora.
El instalador puede proponer cambios en la instalación con el fin de lograr el rendimiento deseado. Tales modificaciones pueden incluir el cambio de la ubicación de los paneles, la modificación de la cantidad de paneles o la adición de optimizadores a uno o más paneles solares. Los cambios serán notificados al Cliente antes de que se lleve a cabo la instalación.
Se podrán producir cambios en los materiales y equipos previstos para la instalación si fuera necesario por cuestiones relacionadas con la cadena de suministro o por falta de disponibilidad o de idoneidad del equipo propuesto originalmente. SunEnergy Perú informará al Cliente en caso de que los paneles solares o inversores previstos para la instalación deban ser cambiados.

C.- Preparativo para la Instalación

El instalador fijará la fecha de instalación durante la etapa de planificación del proyecto y se la comunicará al Cliente posteriormente. La fecha de instalación podrá variar como consecuencia de los plazos de las autorizaciones y las restricciones de la cadena de suministro, entre otros motivos.
Cliente es responsable de garantizar que el Inmueble esté listo y disponible para recibir la instalación del Sistema de Energía Solar en la fecha de instalación. De no ser así, se podrán aplicar cargos adicionales si el instalador no puede realizar la instalación según lo previsto.
La instalación del Sistema de Energía Solar requiere normalmente de 2 a 5 días de trabajo, en función del tamaño del proyecto. Algunas instalaciones pueden necesitar más tiempo. SunEnergy Perú no se hacen responsable de los retrasos en el plazo de instalación previsto como consecuencia de las circunstancias mencionadas anteriormente. La instalación se puede llevar a cabo en distintas fases.

D.- Instalación:

El Cliente se asegurará de que SunEnergy Perú, y sus colaboradores (tales como instaladores, electricistas y otros subcontratistas) tengan acceso libre a la Inmueble del Cliente con el fin de instalar el Sistema de Energía Solar.
El Cliente es responsable de cualquier problema preexistente en el Inmueble que impida la instalación del Panel Solar (p. ej., integridad estructural, obras no permitidas, estado del tejado).
SunEnergy Perú no ofrece ninguna compensación o descuento al Cliente por cualquier trabajo que el Cliente ejecute o contrate por su cuenta. Dicho trabajo resultará en la pérdida de todas las garantías del fabricante sobre el Sistema de Energía Solar, por lo que DEA no estará obligado a llevar a cabo sustituciones o reparaciones de piezas en garantía con posterioridad a tales trabajos en el marco del Contrato. En caso de que su reparación o sustitución sea necesaria, se presupuestarán y ejecutarán bajo presupuesto separado.

E.- Entrega puesta en marcha y finalización de la instalación:

Por «Entrega» del Sistema de Energía Solar se entiende que todos los equipos están instalados y han sido convenientemente probados y funcionan correctamente.
El Cliente otorga a DEA y Otovo el derecho de utilizar libremente imágenes del Inmueble del Cliente, del Sistema de Energía Solar y del proceso de instalación en actividades promocionales, incluida la cobertura en los medios de comunicación social.

F.- Garantía de los trabajos de instalación:

SunEnergy Perú instaladores otorgarán una garantía de un año a partir de la fecha de Entrega sobre el trabajo realizado por los instaladores durante la instalación del Sistema de Energía Solar.
Cualquier daño causado por SunEnergy Perú y/o los instaladores dentro del período de garantía será reparado y/o se abonará una compensación en los términos del Contrato.
El Cliente es responsable de notificar cualquier daño a SunEnergy Perú tan pronto como sea posible y dentro de un plazo razonable, y de hacer todo lo posible para minimizar las consecuencias de dicho daño. Los daños causados por la falta de notificación a SunEnergy Perú por parte del Cliente dentro de un plazo razonable no quedan cubiertos por las garantías de instalación.

G.- Términos adicionales:

Si cualquier disposición de los presentes Términos de compra es declarada ilegal o inválida, tal ilegalidad o invalidez no deberán afectar la
validez o exigibilidad de cualquier otra disposición legal de los mismos, los cuales conjuntamente serán interpretados como si tal disposición(es) ilegal(es) o inválida(s) no hayan sido parte de los mismos, al menos que tal ilegalidad o invalidez destruya el propósito subyacente de negocios de estos Términos de Compra
Las partes convienen a someterse a la demanda por el incumplimiento ante los tribunales competentes de la justicia peruana. Para resolver cualquier controversia derivada de la interpretación o desacato.
SunEnergy Perú protege y salvaguarda sus datos personales para evitar el daño, pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración, así como el tratamiento no autorizado de sus datos personales.